Rückgabe und Widerruf bei Online-Käufen (Fernabsatzverträge)
Im Online-Handel (und bei anderen Fernabsatzverträgen wie Telefonbestellungen) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht:
Rückerstattung: Der Händler muss Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs erstatten. for questions related to refunds and returns.
Widerrufsfrist: Sie beträgt in der 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Grund: Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Ausschluss: Das Widerrufsrecht ist bei bestimmten Waren ausgeschlossen, z. B. bei:
Sonderanfertigungen (maßgefertigte Produkte).
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Unterwäsche, Kosmetika).
Verderblichen Waren (z.B. Lebensmittel).